Gérer ses finances n’a jamais été aussi simple grâce aux banques digitales. Accéder à son espace client en ligne est devenu une habitude pour beaucoup, mais quelques étapes sont essentielles pour garantir une expérience fluide et sécurisée.
Il faut d’abord se munir de ses identifiants fournis lors de l’ouverture du compte. Une connexion sécurisée est primordiale : privilégier une connexion Wi-Fi privée est recommandé. Une fois sur le site ou l’application de la banque, entrer ses identifiants et valider. Pour une sécurité renforcée, un code envoyé par SMS ou une validation par application peut être nécessaire. Voilà, vous êtes prêt à gérer votre compte en toute simplicité.
Les étapes pour créer et activer son compte en ligne
Pour débuter, rendez-vous sur le site internet de votre banque digitale. Cliquez sur l’onglet ‘Créer un compte’ et suivez les instructions. Vous aurez besoin de fournir des informations personnelles : nom, adresse, numéro de téléphone, etc. Une adresse email valide est aussi requise pour recevoir les informations de confirmation.
Téléchargez l’application bancaire sur votre téléphone mobile. Cette étape est fondamentale pour gérer votre compte de manière mobile et sécurisée. Connectez-vous avec les identifiants créés précédemment. Attendez une vérification par code unique transmis par SMS ou, selon les banques, par une vérification biométrique.
Pour finaliser l’activation du compte, procédez aux étapes suivantes :
- Confirmez votre identité en envoyant une pièce d’identité valide.
- Effectuez un premier dépôt pour activer le compte.
- Validez l’authentification forte pour sécuriser l’accès à votre compte.
La connexion à son espace bancaire personnel nécessite désormais une authentification forte. Cela peut inclure un lecteur de carte à puce, un code unique transmis par SMS ou encore un appareil générateur de code. Pour les utilisateurs de Hello Bank mon compte, ces étapes sont simplifiées grâce à une interface intuitive et des notifications en temps réel.
L’internet permet d’accéder à son compte bancaire et de gérer ses opérations bancaires en ligne. L’utilisation d’un ordinateur ou d’une application bancaire via un téléphone mobile facilite l’accès à ces services. Toutefois, pour des opérations sensibles comme un virement par internet, l’authentification forte est requise pour garantir la sécurité des transactions. 
Les mesures de sécurité pour protéger son espace client
La sécurisation de l’espace client en ligne repose sur plusieurs niveaux de protection. Premièrement, l’authentification forte est essentielle. Imposée par la Directive européenne sur les services de paiement (DSP2), cette mesure exige au moins deux éléments d’identification parmi trois possibles : quelque chose que vous connaissez (mot de passe ou code secret), quelque chose que vous possédez (téléphone ou montre connectée) et quelque chose que vous êtes (reconnaissance faciale ou empreinte digitale).
Pour renforcer cette sécurité, les banques mettent en place divers dispositifs. Parmi eux :
- Le pare-feu, outil de protection contre les intrusions non autorisées.
- Les anti-virus et logiciels anti-espion, essentiels pour prévenir les logiciels malveillants.
- La navigation privée, permettant de surfer sur le web sans laisser de traces.
Dans les lieux publics, évitez de vous connecter à votre compte bancaire via un ordinateur public ou un réseau wifi non protégé. Préférez l’utilisation de votre smartphone personnel avec une connexion sécurisée. Lorsque vous avez terminé vos opérations bancaires, utilisez toujours le bouton de déconnexion pour sécuriser votre session.
La vérification biométrique (empreinte digitale, reconnaissance faciale) est de plus en plus utilisée pour l’authentification. Ces technologies offrent un niveau de sécurité supplémentaire, réduisant les risques de fraude. Les banques peuvent proposer leur propre dispositif d’authentification, intégré dans leurs applications mobiles, pour faciliter et sécuriser l’accès à vos comptes.